Vilakazi Ayanda

Gestão Da Qualidade Do Serviço No Transporte De Passageiros

Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen Im Personenverkehr

Gestion De La Qualité Du Service Dans Le Transport De Passagers

Gestione Della Qualità Del Servizio Nel Trasporto Passeggeri

Service Quality Management In Passenger Transportation