BWL für soziale Berufe - Moos, Gabriele

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Résumé :
Abk?rzungsverzeichnis 10 Vorwort zur 3. Auflage 11 1 Das Wirtschaften von sozialen Organisationen 13 1.1 Knappheit der Mittel 13 1.2 Gilt die Knappheit auch f?r die Versorgung mit sozialen G?tern? 15 2 Rechnungswesen 18 2.1 Betriebliches Rechnungswesen 18 2.1.1 Externes Rechnungswesen 19 Buchf?hrung 19 Gewinn- und Verlustrechung 19 Bilanz 21 2.1.2 Internes Rechnungswesen 22 Kosten- und Leistungsrechnung 23 Finanzrechnung 24 Investitions- und Finanzierungsrechnung 24 2.2 Kostenrechnung 27 2.2.1 Arten von Kosten und Erl?sen 28 2.2.2 Zwecke der Kostenrechnung 30 2.2.3 Kostenrechnungssysteme 31 2.2.4 Kostenarten 33 2.2.5 Kostenstellen 34 2.2.6 Kostentr?ger 36 2.3 Zusammenhang der Kostenrechnungssysteme 37 2.4 Umlageverfahren 39 2.4.1 Prinzipien der Umlage 40 2.4.2 Umlageschl?ssel 40 3 Controlling 42 3.1 Begriffliche Grundlagen 42 3.2 Strategisches und operatives Controlling 43 3.3 Berichtswesen 46 3.3.1 Standardberichte 49 3.3.2 Abweichungsberichte 50 3.3.3 Bedarfsberichte 51 3.4 Kennzahlen 52 3.4.1 Kennzahlensysteme 55 3.4.2 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen 56 3.4.3 Personalwirtschaftliche Kennzahlen 57 3.4.4 Kunden- und Leistungskennzahlen 59 3.4.5 Prozesskennzahlen 59 3.5 Planung 60 3.5.1 Planungsbereiche 60 3.5.2 Kosten- und Leistungsplanung 61 3.5.3 Der Planungsprozess 62 3.6 Steuerung 64 3.6.1 Budgetierungsmodelle 64 3.6.2 Zielvereinbarung und Kontrolle 65 4 Strategisches Management 67 4.1 Begriffliche Grundlagen 67 4.2 Systematiken der Unternehmungsstrategien 68 4.3 Szenariotechniken 72 4.4 Der Strategieentwicklungsprozess 72 4.4.1 Strategische Markt- und Organisationsanalyse 73 4.4.2 Strategische Erfolgspotenziale 75 4.4.3 Strategische Ziele 77 4.4.4 Strategieumsetzung 80 5 Risikomanagement 82 5.1 Risikomanagementsysteme 82 5.1.1 Internes ?berwachungssystem 83 5.1.2 Controllingsystem 85 5.1.3 Fr?hwarnsystem 86 5.2 Risikomanagementprozess 87 5.2.1 Risikoidentifikation 87 5.2.2 Risikoanalyse 88 5.2.3 Risikobewertung 88 5.2.4 Risikosteuerung 89 5.2.5 Risiko?berwachung 91 6 Finanzierung 93 6.1 Klassische Finanzierung 93 6.2 Erg?nzende Finanzierungsformen 96 6.2.1 Stiftungen 96 6.2.2 Investor-Betreiber-Modell 98 6.2.3 Public Social Private Partnership 99 6.2.4 Immobilienfonds 101 6.2.5 Mezzanine-Kapital 102 7 Personalmanagement 106 7.1 Personalplanung 107 7.2 Personalbeschaffung und Personalmarketing 109 7.3 Personalauswahl 110 7.4 Personalfreisetzung 112 7.5 Personalentwicklung 117 8 Qualit?tsmanagement 122 8.1 Ziele und Elemente des Qualit?tsmanagements 122 8.2 Bausteine zur Einf?hrung von Qualit?tsmanagement 125 8.2.1 Systematik 125 8.2.2 Das Qualit?tsmanagementsystem 126 DIN EN ISO 9000 ff. 127 EFQM-Modell 129 8.3 Aufbau des Qualit?tsmanagementsystems 131 9 Marketing 134 9.1 Definition Marketing 134 9.2 Die vier Ps des klassischen Marketings 135 9.3 Leistungspolitik (Product) 136 9.3.1 Leistungs- bzw. Produktarten 137 9.3.2 Integration des externen Faktors 138 9.4 Preispolitik (Price) 139 9.4.1 Preisdifferenzierungen 139 9.4.2 Preisb?ndelung 140 9.5 Vertriebspolitik (Place) 140 9.6 Kommunikationspolitik (Promotion) 141 9.6.1 Strategien der Kommunikationspolitik 143 9.6.2 Kommunikationsinstrumente 144 9.7 Erweiterung auf sieben Ps 145 9.7.1 Personalpolitik (Personnel 145 9.7.2 Prozesspolitik (Process) 147 9.7.3 Ausstattungspolitik (Physical Facilities) 147 Literatur 150 Sachregister 153...

Biographie:
Prof. Dr. Gabriele Moos lehrt Sozialmanagement an der Hochschule Koblenz.

Sommaire:
Abk?rzungsverzeichnis 10 Vorwort zur 3. Auflage 11 1 Das Wirtschaften von sozialen Organisationen 13 1.1 Knappheit der Mittel 13 1.2 Gilt die Knappheit auch f?r die Versorgung mit sozialen G?tern? 15 2 Rechnungswesen 18 2.1 Betriebliches Rechnungswesen 18 2.1.1 Externes Rechnungswesen 19 Buchf?hrung 19 Gewinn- und Verlustrechung 19 Bilanz 21 2.1.2 Internes Rechnungswesen 22 Kosten- und Leistungsrechnung 23 Finanzrechnung 24 Investitions- und Finanzierungsrechnung 24 2.2 Kostenrechnung 27 2.2.1 Arten von Kosten und Erl?sen 28 2.2.2 Zwecke der Kostenrechnung 30 2.2.3 Kostenrechnungssysteme 31 2.2.4 Kostenarten 33 2.2.5 Kostenstellen 34 2.2.6 Kostentr?ger 36 2.3 Zusammenhang der Kostenrechnungssysteme 37 2.4 Umlageverfahren 39 2.4.1 Prinzipien der Umlage 40 2.4.2 Umlageschl?ssel 40 3 Controlling 42 3.1 Begriffliche Grundlagen 42 3.2 Strategisches und operatives Controlling 43 3.3 Berichtswesen 46 3.3.1 Standardberichte 49 3.3.2 Abweichungsberichte 50 3.3.3 Bedarfsberichte 51 3.4 Kennzahlen 52 3.4.1 Kennzahlensysteme 55 3.4.2 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen 56 3.4.3 Personalwirtschaftliche Kennzahlen 57 3.4.4 Kunden- und Leistungskennzahlen 59 3.4.5 Prozesskennzahlen 59 3.5 Planung 60 3.5.1 Planungsbereiche 60 3.5.2 Kosten- und Leistungsplanung 61 3.5.3 Der Planungsprozess 62 3.6 Steuerung 64 3.6.1 Budgetierungsmodelle 64 3.6.2 Zielvereinbarung und Kontrolle 65 4 Strategisches Management 67 4.1 Begriffliche Grundlagen 67 4.2 Systematiken der Unternehmungsstrategien 68 4.3 Szenariotechniken 72 4.4 Der Strategieentwicklungsprozess 72 4.4.1 Strategische Markt- und Organisationsanalyse 73 4.4.2 Strategische Erfolgspotenziale 75 4.4.3 Strategische Ziele 77 4.4.4 Strategieumsetzung 80 5 Risikomanagement 82 5.1 Risikomanagementsysteme 82 5.1.1 Internes ?berwachungssystem 83 5.1.2 Controllingsystem 85 5.1.3 Fr?hwarnsystem 86 5.2 Risikomanagementprozess 87 5.2.1 Risikoidentifikation 87 5.2.2 Risikoanalyse 88 5.2.3 Risikobewertung 88 5.2.4 Risikosteuerung 89 5.2.5 Risiko?berwachung 91 6 Finanzierung 93 6.1 Klassische Finanzierung 93 6.2 Erg?nzende Finanzierungsformen 96 6.2.1 Stiftungen 96 6.2.2 Investor-Betreiber-Modell 98 6.2.3 Public Social Private Partnership 99 6.2.4 Immobilienfonds 101 6.2.5 Mezzanine-Kapital 102 7 Personalmanagement 106 7.1 Personalplanung 107 7.2 Personalbeschaffung und Personalmarketing 109 7.3 Personalauswahl 110 7.4 Personalfreisetzung 112 7.5 Personalentwicklung 117 8 Qualit?tsmanagement 122 8.1 Ziele und Elemente des Qualit?tsmanagements 122 8.2 Bausteine zur Einf?hrung von Qualit?tsmanagement 125 8.2.1 Systematik 125 8.2.2 Das Qualit?tsmanagementsystem 126 DIN EN ISO 9000 ff. 127 EFQM-Modell 129 8.3 Aufbau des Qualit?tsmanagementsystems 131 9 Marketing 134 9.1 Definition Marketing 134 9.2 Die vier Ps des klassischen Marketings 135 9.3 Leistungspolitik (Product) 136 9.3.1 Leistungs- bzw. Produktarten 137 9.3.2 Integration des externen Faktors 138 9.4 Preispolitik (Price) 139 9.4.1 Preisdifferenzierungen 139 9.4.2 Preisb?ndelung 140 9.5 Vertriebspolitik (Place) 140 9.6 Kommunikationspolitik (Promotion) 141 9.6.1 Strategien der Kommunikationspolitik 143 9.6.2 Kommunikationsinstrumente 144 9.7 Erweiterung auf sieben Ps 145 9.7.1 Personalpolitik (Personnel 145 9.7.2 Prozesspolitik (Process) 147 9.7.3 Ausstattungspolitik (Physical Facilities) 147 Literatur 150 Sachregister 153...