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Avis sur Interpersonal Skills At Work Format Broché - Livre Anglais

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Présentation Interpersonal Skills At Work Format Broché
- Livre Anglais

Livre Anglais - John Hayes - 01/06/2002 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : John Hayes

Editeur : Taylor & Francis Ltd

Langue : Anglais

Parution : 01/06/2002

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 320

Expédition : 485

Dimensions : 23.5 x 15.7 x 2.4

ISBN : 9780415227766

Résumé :
John Hayes argues that interpersonal competence is a key factor that distinguishes between successful and unsuccessful managers.
Interpersonal Skills at Work provides a clearly structured and comprehensive overview of the interpersonal skills that are essential for effective functioning at work. It presents a micro skills approach to skill development that can be used to improve interpersonal competence, as well as explaining through the use of illustrations and practical examples how to read the actual or potential behaviour of others around us. This knowledge can then be used to guide the way in which we relate to others as we learn to manage our relationships more effectively.
This book will be ideal for practising managers and students of business and management studies and psychology. The skills it promotes ensure that it will also be of great value to a wide range of people including teachers, doctors, nurses, social workers and police officers in their everyday working environment.

Sommaire:
1. The Nature of Interpersonal Skills: A Historical Perspective 2. Developing Interpersonal Skills: A Micro Skills Approach 3. Awareness of Self and Others and the Development of Interpersonal Competence 4. Listening 5. Listening to Non Verbal Messages 6. Questioning and the Information-getting Interview 7. Presenting Information to Others 8. Helping and Facilitating 9. Asserting and Influencing 10. Negotiating 11. Working with Groups 12. Managing Relationships More Effectively

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Interpersonal Skills at Work - John Hayes

Avis sur Interpersonal Skills At Work Format Broché - Livre Anglais

Présentation Interpersonal Skills At Work Format Broché - Livre Anglais

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