Gestire le relazioni con i clienti - Bashir, Irfan
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Avis sur Gestire Le Relazioni Con I Clienti Format Broché - Livre Économie
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Présentation Gestire Le Relazioni Con I Clienti Format Broché
- Livre Économie
Résumé :
La gestione delle relazioni con i clienti ? una strategia e un processo completo di acquisizione, mantenimento e collaborazione con clienti selettivi per creare un valore superiore per l'azienda e per il cliente. Comporta l'integrazione di marketing, vendite, servizio clienti e funzioni della catena di fornitura dell'organizzazione per ottenere una maggiore efficienza ed efficacia nella fornitura di valore al cliente. La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sembra essere un concetto semplice e diretto, ma attualmente esistono molti concetti diversi di CRM. Le concezioni vanno dai programmi basati sull'IT, progettati per ottimizzare il contatto con i clienti, agli approcci completi per la creazione e la progettazione di relazioni a lungo termine. Quest'ultimo concetto ? caratterizzato dallo sforzo di stabilire una relazione significativa con il cliente. Il CRM ? un processo olistico di acquisizione, mantenimento e crescita dei clienti. Include tutta la gestione delle relazioni in linea e fuori linea.
Biographie:
Maraj Rahman Sofi ? professore assistente presso la School of Business Studies dell'IUST, India. Le sue aree di ricerca comprendono la gestione delle relazioni con i clienti e il marketing dei servizi. Irfan Bashir ? professore assistente presso la School of Business Studies dell'IUST, India. I suoi interessi di ricerca comprendono le relazioni con i clienti, il comportamento dei consumatori.
Sommaire:
Maraj Rahman Sofi est professeur assistant ? la School of Business Studies, IUST, Inde. Ses domaines de recherche comprennent la gestion des relations avec la client?le et le marketing des services. Irfan Bashir est professeur assistant ? la School of Business Studies, IUST, Inde. Ses recherches portent sur les relations avec les clients, le comportement des consommateurs....
Détails de conformité du produit
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