Fidelidade às Variantes de Produto - Singh, Jaywant

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Résumé :
Os produtos em categorias de bens de consumo de movimento r?pido v?m em diferentes variantes, tais como tamanhos de embalagens, tipos de embalagens, sabores, formas, f?rmulas, etc. Estas variantes s?o funcionalmente muito diferenciadas umas das outras, muitas vezes cada uma baseada num atributo espec?fico. Este estudo de investiga??o examinou empiricamente se estas diferen?as funcionais afectam a lealdade do cliente para com as variantes dos produtos. Foram utilizadas v?rias medidas de desempenho do mercado para avaliar o impacto do tamanho das quotas de mercado nos n?veis de fidelidade. Este livro ? uma ferramenta ?til para compreender um m?todo robusto de examinar os padr?es de lealdade nos mercados de consumo. As conclus?es aqui apresentadas t?m um significado conceptual e pr?tico, dando a conhecer um aspecto at? agora desconhecido do comportamento dos consumidores. Este conhecimento dever? ajudar os gestores empresariais a desenvolver uma melhor compreens?o das quest?es relacionadas com a gest?o de marketing, tais como gest?o de produtos, linhas e marcas, avalia??o de t?cticas competitivas, estabelecimento de objectivos para novas marcas, e impacto da promo??o e de outros factores de marketing no crescimento das marcas. O livro dever? tamb?m ajudar os investigadores de consumo, uma vez que revela v?rias direc??es de investiga??o futuras....