Le Marketing Client Multicanal - Prospection, Fidélisation Et Reconquête Du Client - Yan Claeyssen

Format eBook: Epub2

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Présentation Le Marketing Client Multicanal - 3e Éd.
- eBook Management, gestion et économie de l'entreprise

eBook Management, gestion et économie de l'entreprise - Yan Claeyssen 24/08/2011

Format : Epub2

Auteur(s) : Yan Claeyssen - Anthony Deydier - Yves Riquet

Editeur : Dunod

Langue : Français

Parution : 24/08/2011

Format : Epub2

Compatibilité : Liseuse, Android, iOS, Windows, Desktop

ISBN : 9782100569397

Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web).
Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.

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