Servir Ou Disparaître - Quand L'esprit De Service Devient Une Nécessité Pour L'entreprise - Calligaro Martine
- Format: Broché
- 224 pages Voir le descriptif
Vous en avez un à vendre ?
Vendez-le-vôtrePrix neuf 20,00 €
Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus3,50 €
Occasion · Bon État
EDITION 2011, couverture souple, format moyen , bon état. . 8-4938387 - Servir ou disparaitre., Calligaro, Martine, Vuibert collection ,
- Payez directement sur Rakuten (CB, PayPal, 4xCB...)
- Récupérez le produit directement chez le vendeur
- Rakuten vous rembourse en cas de problème
Gratuit et sans engagement
Félicitations !
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres du Club Rakuten !
TROUVER UN MAGASIN
Retour
-
La Prospérité Du Vice - Une Introduction (Inquiète) À L'économie
10 avis
Neuf dès 8,70 €
Occasion dès 0,90 €
-
Le Négationnisme Économique Et Comment S'en Débarrasser
2 avis
Neuf dès 18,00 €
Occasion dès 0,90 €
-
Journal De Bord D'un Patron - Un Entrepreneur Dans La Crise
1 avis
Occasion dès 1,47 €
-
Successions - L'argent, Le Sang Et Les Larmes
46 avis
Neuf dès 20,90 €
Occasion dès 1,80 €
-
Economie Du Bien Commun
13 avis
Occasion dès 0,90 €
-
Le Management - Voyage Au Centre Des Organisations
16 avis
Neuf dès 13,60 €
Occasion dès 1,50 €
-
Et Si On Aimait La France
3 avis
Occasion dès 0,90 €
-
Traité D'économie Hérétique - En Finir Avec Le Discours Dominant
11 avis
Neuf dès 8,00 €
Occasion dès 1,82 €
-
Eloge De La Gentillesse En Entreprise
2 avis
Occasion dès 0,90 €
-
Homo Numericus - La "Civilisation" Qui Vient
26 avis
Neuf dès 20,90 €
Occasion dès 1,47 €
-
Vive La Banqueroute ! - Comment La France A Réglé Ses Dettes, De Philippe Le Bel Au Général De Gaulle
Neuf dès 6,00 €
Occasion dès 0,90 €
-
Le Management Pour Les Nuls
17 avis
Occasion dès 1,90 €
-
No Logo - La Tyrannie Des Marques
19 avis
Neuf dès 13,20 €
Occasion dès 1,02 €
-
Le Principe De Peter Ou Pourquoi Tout Va Toujours Mal
46 avis
Occasion dès 0,90 €
-
Le Principe De Dilbert
16 avis
Occasion dès 1,30 €
-
La Grande Désillusion
10 avis
Neuf dès 9,20 €
Occasion dès 0,90 €
-
L'économie De La Vie
6 avis
Neuf dès 18,00 €
Occasion dès 0,90 €
-
La Crise Du Capitalisme Mondial
Occasion dès 0,90 €
-
La Fin Du Travail
2 avis
Occasion dès 0,90 €
-
Comment Carlos Ghosn A Sauve Nissan
4 avis
Occasion dès 0,90 €
Produits similaires
Présentation Servir Ou Disparaître - Quand L'esprit De Service Devient Une Nécessité Pour L'entreprise de Calligaro Martine ...
- Livre GestionAuteur(s) : Calligaro Martine - Gressier Jean-JacquesEditeur : VuibertParution : 20/01/2012Nombre de pages : 224Nombre de livres : 1Expédition : 358Dimensions : 21 x 14 x 1.6 ...
Résumé :
Une méthode, le point de vue de spécialistes en sciences humaines, des interviews d'entrepreneurs pour comprendre le concept de l'esprit de service : repenser le rôle de l'entreprise, enrichir la culture de son organisation et l?adapter aux attentes des clients, mais aussi des collaborateurs, pour construire une performance durable. Aujourd?hui, plus que jamais, se pose la question de redonner du sens à l?action professionnelle et de conjuguer performance éthique et performance économique en redonnant « une juste place » à l?homme dans l?entreprise. C?est ce à quoi tend l?« esprit de service », source de nouvelle création de valeur et de différenciation sensible pour l?entreprise, qu?elle soit privée ou publique. Dans un monde qui change de plus en plus vite, l?esprit de service doit être centré sur l?attention portée à l?autre, la qualité du service à rendre, une attitude respectueuse, positive et proactive tant en interne vis-à-vis des collaborateurs, qu?en externe vis-à-vis des clients. Cet ouvrage fait la synthèse de l?« esprit de service » au travers d?une méthode, des points de vue de spécialistes en sciences humaines qui ont transposé leur connaissance au monde de l?entreprise, et ceux de dirigeants d?entreprise qui ont innové en plaçant déjà l?esprit de service au centre du management de leurs équipes.
Biographie:
Consultante en sémantique d?entreprise, Martine Calligaro a créé et dirige depuis 1990 le cabinet Fonvillars, Calligaro & Associés, spécialisé dans les questions de vocation, de culture et de développement d?entreprise. Ancien directeur régional du Groupe Accor jusqu?en 1999, Jean-Jacques Gressier crée en 2002 l?Académie du Service R, laboratoire de recherche en management et marketing des services, et en développement de l?esprit de service au sein des organisations.
Sommaire:
["REPERES ET METHODES POUR PENSER, STRUCTURER ET CONDUIRE UN PROJET DE SERVICE","De quoi parle-t-on quand on parle de service ?","L'image des métiers de service","Les changements en cours dans le monde des services","SIX ENTREPRISES FRANCAISES TEMOIGNENT DE LEUR PARCOURS DE TRANSFORMATION","Essilor","A Raymond","Vinci Park","REGARDS DE QUATRE SPECIALISTES EN SCIENCES HUMAINES SUR LA NOTION DE SERVICE","L'approche anthropologique de la notion de service","D'une économie de service consumériste à une économie de service contributive","La révolte contre le mépris"]
©
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE
Avis sur Servir Ou Disparaître - Quand L'esprit De Service Devient Une Nécessité Pour L'entreprise de Calligaro Martine ... - Livre Gestion
0 avis sur Servir Ou Disparaître - Quand L'esprit De Service Devient Une Nécessité Pour L'entreprise de Calligaro Martine ... - Livre Gestion
Donnez votre avis et cumulez 5
Les avis publiés font l'objet d'un contrôle automatisé de Rakuten.