Managing Public Relations - Smudde, Peter M.
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Résumé :
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Biographie: Peter M. Smudde, PhD, APR, is Professor and Associate Director of the School of Communication at Illinois State University, USA.
Sommaire: Biographies for Authors of Chapters? Executive Viewpoints, Introduction, 1. Leadership and management in public relations: Two sides of the same coin, 2. Team management, 3. Professionalism, ethics, and law: The good person representing organizations well, 4. Distinctions between agency and nonagency operations, 5. Operations tools I: Strategic plans and financial matters, 6. Operations tools II: Performance measurement, performance reviews, and human resources management, 7. Decision-making in tune with the organizational strategic plan, 8. Client-centered communication, 9. Business-development principles, 10. Requests for proposals and new-business pitches, 11. Personal career-planning approaches, Appendix A: Template for strategic plans with definitions and examples, Appendix B: Scripts for different types of new-business calls, Appendix C: Observations about agency and nonagency writing exams, Index
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