Praxisleitfaden Chatbots de Kowald, Cäcilie Format Broché

Praxisleitfaden Chatbots - Kowald, Cäcilie

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Livre Économie - Kowald, Cäcilie - 01/05/2023 - Broché - Langue : Allemand

Auteur(s) : Kowald, Cäcilie - Bruns, Beate

Editeur : Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh

Langue : Allemand

Parution : 01/05/2023

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 252

Expédition : 429

Dimensions : 24.0 x 16.8 x 1.4

ISBN : 365839644X

Résumé :

Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation - jedoch schaffen es bisher nur wenige echten Mehrwert zu bieten. In diesem Praxisleitfaden lernen Sie Schritt f?r Schritt den gesamten Prozess der Chatbot-Entwicklung kennen: Von der Definition des Use Case ?ber die Pers?nlichkeit des Chatbots und die Modellierung des Dialogablaufs bis hin zu Pilotbetrieb und Roll-Out. Sie erfahren f?r jeden Schritt, welche Strategien sich bew?hrt haben und was bei der Umsetzung besonders zu beachten ist. Einen Schwerpunkt bildet das Conversation Design, denn es ist entscheidend f?r eine gelungene User Experience, f?r Akzeptanz und langfristigen Erfolg des Chatbots. Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis und mit klar formulierten Handlungsempfehlungen zeigen die Autorinnen ganz konkret, wie erfolgreiche Chatbots gelingen.

Der Inhalt

? Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories

? Planung der Chatbot-Entwicklung

? Chatbot-Pers?nlichkeit und Conversational Experience

? Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping

? Dialogablauf und Copywriting

? Implementierung, Finetuning und Roll-Out

? Evaluation und Continuous Improvement

...

Biographie:

Beate Bruns studierte Philosophie, Physik und Mathematik in M?nchen und Karlsruhe. Nach beruflichen Stationen in Training, Personalentwicklung und Management gr?ndete sie 1999 zusammen mit Dipl.-Inform. Sven D?rr das Unternehmen time4you GmbH communication & learning. Aktuelle Schwerpunkte ihrer Arbeit sind Bildungsstrategien, Learning Design und Conversational Learning.

Dr. C?cilie Kowald studierte Mathematik, Slawistik und Germanistik in Heidelberg und arbeitete viele Jahre als Beraterin, Konzeptionierin und Texterin f?r Unternehmenskommunikation in verschiedenen Unternehmen und Branchen. Seit 2018 ist sie bei der time4you GmbH im Bereich Learning Design t?tig, mit den Schwerpunkten KI, Conversation Design und Storytelling.

Gemeinsam beraten und unterst?tzen die Autorinnen Organisationen bei der Konzeption und Umsetzung ihrer Chatbots.

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Sommaire:

Beate Bruns ...

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