Planète Conso - Marketing Expérientiel Et Nouveaux Univers De Consommation - Hetzel Patrick

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Résumé :
La librairie-coffee-shop : il ne s'agit pas d'un traitement spatial d'un lieu où l'on vend des livres, mais bien plus d'un lieu de libre accès pour les consommateurs, où ils peuvent découvrir des livres et partir avec en se les appropriant. (...) C'est un espace de vie qui est proposé. Cela n'a rien de révolutionnaire, toutefois le consommateur a tendance à saluer positivement toute initiative où il est construit, imaginé comme un être complet capable d'émotions tout autant que de raison. " Barnes & Noble et Starbuck. Extrait. Planète conso analyse les innovations singulières de marques aussi bien locales que globales qui ont su tirer parti de la stimulation des cinq sens du consommateur. Indéniablement dans " l'air du temps ", ces marques qui font référence en matière de tendances offrent une mine d'idées nées de l'expérience. Elles reposent sur la compréhension et l'interprétation qui permet au consommateur de donner sens à son environnement et à son vécu en matière de consommation. De Nature & Découvertes à Planet Hollywood, les exemples décris ici, très différents les uns des autres, illustrent comment des univers de consommation et de marques se créent. Les méthodes utilisées sont décryptées, vous permettant ainsi de vous approprier cette approche expérientielle.

Biographie:
Patrick Hetzel compte parmi les observateurs privilégiés de l'évolution du comportement des consommateurs. Il est à la fois professeur à l'Université Panthéon-Assas Paris II, où il dirige l'équipe de Recherche en Gestion, et conseiller auprès de grandes entreprises. Intervenant régulièrement à l'étranger, il a été professeur invité aux universités du Minnesota, de Georgie, de Berne et plus récemment d'Exeter. Auteur de nombreux articles et chapitres d'ouvrages, il est par ailleurs rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing et membre du bureau de l'Association Française du Marketing.

Sommaire:
["LE CONSOMMATEUR D'AUJOURD'HUI : ETAT DES LIEUX ET ANALYSE","Du côté des comportements des consommateurs","Du côté des attentes des consommateurs","L'approche de sciences humaines spécifiques pour intégrer l'expérientiel","L'adaptation des entreprises aux évolutions récentes","DES EXEMPLES EMBLEMATIQUES : de NATURE & DECOUVERTES A PLANET HOLLYWOOD","Surprendre le consommateur","Proposer de l'\" extraordinaire \"","Stimuler les cinq sens","Créer du lien avec le consommateur","Se servir de ce à quoi renvoie la marque","L'exemple singulier de Ralph Lauren","POUR UNE APPROCHE EXPERIENTIELLE : METHODES ET OUTILS DE TRAVAIL","La transformation des modes de consommation par l'enrichissement du multimédia","Des outils incontournables","Un nouveau projet pour l'entreprise : intégrer le marketing expérientiel"]