Das Kundenorientierte Crm-Mindset de Jasmin Altenhofen Format Broché

Das kundenorientierte CRM-Mindset - Jasmin Altenhofen

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Livre Économie - Jasmin Altenhofen - 01/11/2022 - Broché - Langue : Allemand

Auteur(s) : Jasmin Altenhofen

Editeur : Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh

Langue : Allemand

Parution : 01/11/2022

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 324

Expédition : 611

Dimensions : 24.0 x 16.8 x 1.7

ISBN : 3658389621

Résumé :
CRM: Grundlagen und Bedeutung f?r Unternehmen.- CRM-Prozesse gestalten und kundenorientiert ausrichten: Strategischer, analytischer und operativer CRM-Prozess.- Die CRM-Technologie ist Unterst?tzer der Prozesse und Menschen: u.a. Aktuelle Markt?bersicht CRM-Software und der Auswahlprozess.- Der Mensch und seine Bedeutung f?r das CRM: Die Kundenorientierung als entscheidender Erfolgsfaktor f?r das CRM - Ma?nahmen zur Transformation der Kundenorientierung - Die Kunden als Menschen emotional binden....

Biographie:

Jasmin arbeitet als Beraterin bei elaboratum, einer unabh?ngigen Unternehmensberatung mit dem Fokus auf digitaler Exzellenz, die durch menschenzentrierte Konzepte, skalierbare Technologie und moderne Arbeitsweisen entsteht. Davor war sie als F?hrungskraft und Beraterin bei dem Technologiekonzern Teradata / Mapp, dem Online-Reiseanbieter Expedia und bei Metro Cash & Carry International t?tig. Seit ?ber 20 Jahren ber?t, konzipiert und steuert sie die verschiedenen Aspekte und Bereiche des CRM ?ber zahlreiche Branchen und alle Unternehmensgr??en hinweg. ...

Sommaire:

Jasmin Altenhofen ist Diplom-Kauffrau und ber?t Unternehmen zu ihren individuellen Fragestellungen rund um das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Ein weiterer Schwerpunkt ihrer Arbeit ist die Organisationsentwicklung und Begleitung von Ver?nderungsprozessen in Unternehmen. Aus dieser Kombination sind die Ideen und Impulse f?r das CRM-Mindset und dieses Buch entstanden. ...

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