Trusting organizations - Hervé Sérieyx

Pour les entreprises, la confiance devient le carburant vital de la performance.

La conjonction d'une mondialisation de la concurrence de plus en plus imprévisible qui impose des réactions rapides, de la révolution numérique qui périme à toute allure des secteurs d'activité, métiers et emplois, des nouveaux modes de production de biens et de services qui multiplient les communications horizontales aux dépens des seules relations top-down, tout cela suppose que l'entreprise devienne sans cesse plus agile, s'adapte en temps réel, innove en permanence et passe d'un fonctionnement en silos à un fonctionnement transversal : seule une confiance fortifiée entre ses diverses parties prenantes peut assurer, au plus faible coût, cette indispensable et nouvelle conception de la performance.

Partant de nombreux exemples d'entreprises canadiennes et européennes, les deux auteurs - eux-mêmes issus du monde de l'entreprise - proposent des outils simples pour permettre, d'une part, d'élever le niveau de confiance interpersonnelle entre tous ceux qui participent en interne à la production de la performance et, d'autre part, de rendre l'organisation même de l'entreprise créatrice de confiance vis-à-vis de l'ensemble de ses partenaires.

C'est concret, pratique et nécessaire.

Donald Riendeau

Donald Riendeau LLB, LLM, MBA est cofondateur de l'Institut de la confiance dans les organisations (ICO). Avant de fonder l'ICO en 2012, l'auteur fût propriétaire d'une firme spécialisée en gouvernance et en intégrité pendant une dizaine d'années. Il a également occupé les fonctions de stratège auprès de grandes entreprises canadiennes.

Hervé Sérieyx

Au long de sa triple expérience de dirigeant d'entreprises (grandes et moyennes), de Délégué interministériel et de professeur associé d'université, l'auteur a écrit ou coécrit une trentaine de livres sur l'évolution des organisations et du management dont Confiance, mode d'emploi et, avec Jean Luc Fallou, La confiance en pratique.