Business Process Outsourcing - Kett, Ingo
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Mit Business Process Outsourcing (BPO), der Auslagerung von Gesch?ftsprozessen an externe Dienstleister, k?nnen viele Unternehmen ihre Wettbewerbsf?higkeit entscheidend verbessern. Deutsche Unternehmen reagieren noch recht zur?ckhaltend, bisher sind nur wenige umfassende Projekte umgesetzt worden. Dieses Buch erl?utert die wichtigsten Referenzbeispiele f?r den deutschen Markt und analysiert die Hintergr?nde. Abh?ngig von seiner spezifischen Situation - der verfolgten Unternehmensstrategie, dem Entwicklungsstand der Governance, der Auslegung der Gesch?ftsprozesse und der Qualit?t der technologischen Unterst?tzung der Betriebsabl?ufe - kann jedes Unternehmen zu v?llig anderen Antworten bei der Frage nach der Auslagerung von Gesch?ftprozessen kommen. Dieses Buch bietet dazu wertvolle Hilfestellung. Besonders n?tzlich sind Fallstudien renommierter Firmen (SAP, BP, Deutsche Bank, ThyssenKrupp), umfangreiche Prozessmodelle und Checklisten zur rechtlichen Umsetzung.
Sommaire:
BPO - Mit Prozessoptimierung und Outsourcing zum Erfolg.- BPO-Entscheidung in Abh?ngigkeit vom bestimmenden Kontext.- Das richtige BPO-Konzept.- Erfolgreiche BPO-Umsetzung.- Rechtliche Aspekte.- Management Summary.
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