Hidden Needs - Keith Goffin

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Auteur(s) : Keith Goffin - Ursula Koners

Editeur : Schäffer-Poeschel

Langue : Allemand

Parution : 01/09/2011

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 280

Expédition : 723

Dimensions : 24.6 x 17.5 x 2.5

ISBN : 3791025384

Résumé :
Den W?nschen der Kunden auf der Spur. Zu viele Firmen entwickeln sich auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die versteckten Bed?rfnisse ihrer Kunden nicht bestimmen k?nnen. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort - f?r den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.

Biographie:
Prof. Keith Goffin, Cranfield University.

Sommaire:

1. Das Thema Hidden Needs

2. Umfragen und Interviews

3. Fokusgruppen und ihre Variationen

4. Ethnographische Marktforschung

5. Beispiel: Forschung zum Thema Lagerorganisation

6. Repertory-Grid-Technik

7. Die Einbindung der Anwender

8. Conjoint-Analyse

9. Kombination der Techniken: Design bahnbrechender Produkte und Dienstleistungen

10. Verankerung der Hidden-Needs-Philosophie in der Unternehmenskultur

Stichwortverzeichnis

Wer ein bahnbrechendes Produkt auf den Markt bringen und die versteckten Ansprüche seiner Kunden kennen lernen will, für den ist Hidden Needs eine lohnende Lektüre. Schweizer Fernsehen - ECO + getAbstract Jenseits von Kundenbefragungen und Fokusgruppen zeigen Goffin und Koners, wie durch ethnografische Methoden, durch die Einbindung der Anwender und durch gezielte Techniken die Marktchancen für neue Produkte erheblich verbessert werden können. www.business-wissen.de Sogenannte Hidden Needs von Kunden zu erkennen, ist auch mit neueren Techniken wie Repertory-Grid-Interviews oder Conjoint-Analysen möglich. Im gleichnamigen Buch plädieren Keith Goffin und Ursula Koners dafür, dass Unternehmen sie anwenden, um Anliegen der Kunden zu erkennen und neue Produkte zu entwickeln. absatzwirtschaft Die einzelnen Kapitel sind gespickt mit vielen hilfreichen Praxisbeispielen, durch die die einzelnen Methoden plastisch zum Leben erweckt und der praktische Einsatz greifbar gemacht wird. planung und analyse Hidden Needs bietet Unternehmen ein ausführliches Grundlagenbuch, das viele technische Methoden zugleich anwendungsbezogen vermittelt. www.mediavalley.de Ein sehr guter Überblick über die neuen Möglichkeiten und Methoden der Marktforschung. www.CRM-Expert-Site.de