Gestión por procesos - Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
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Présentation Gestión Por Procesos Format Broché
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Résumé :
Encuadernaci?n: R?stica con solapas Colecci?n: Libros profesionales \Gesti?n\ y \proceso\ son dos t?rminos, con frecuencia t?picos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gesti?n para todos. Entonces, es f?cil sentirse c?modo con los requisitos de los modelos de gesti?n de la calidad y excelencia empresarial. La aplicaci?n de un t?rmino conocido, gesti?n, a otro tambi?n conocido pero sin h?bito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ?Cu?ntos procesos hay en mi empresa? La identificaci?n de los procesos de la empresa y la definici?n de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ?C?mo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ?c?mo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y dise?ando las herramientas pertinentes para hacer la medici?n y el seguimiento del proceso (cuadro de mando). La pregunta final suele ser, ?pero c?mo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? Esta edici?n la hemos enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el prop?sito de hacer m?s sencilla la documentaci?n del sistema de gesti?n sin perder un ?pice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho m?s ?nfasis en c?mo la gesti?n por procesos puede a?adir valor a la organizaci?n. El libro est? escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organizaci?n como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gesti?n....
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE