Behavioral Operations Management - Hoffmann, Dorothee

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Résumé :
Welche Mengen und Preise bestimmt ein Newsvendor? Dies zu wissen ist insbesondere f?r den Produzenten wichtig, um die richtige Menge herzustellen. Das Problem dabei ist, dass klassische Wirtschaftsmodelle von risikoneutralen und rationalen Entscheidern ausgehen, die jedoch so nicht in der Realit?t existieren. Ein gutes Modell sollte realit?tsgetreu sein in dem Sinne, dass die Wahrnehmung des Entscheiders von der Realit?t miteinbezogen wird. Verhaltensforschung sollte also ein wichtiger Aspekt sein, wenn Modelle mit menschlichen Akteuren entwickelt werden, um sie realit?tsn?her zu gestalten. Genau das versucht das mittlerweile recht ausgepr?gte, doch immer noch stark wachsende Wissenschaftsfeld Behavioral Operations Management. Es hat das Potenzial, die herk?mmliche Forschung zu ver?ndern, indem es methodologische St?rken ausbaut und dazu realistischere Annahmen ?ber individuelles Verhalten miteinbezieht. Besonders gut kann menschliches Verhalten in das Newsvendor-Modell eingearbeitet werden, weil es sich um eine vergleichsweise einfache Modellierung handelt, welche auf der individuellen (Mengen-) Entscheidung des Newsvendors basiert. In empirischen Untersuchungen hat sich gezeigt, dass Verk?ufer eben nicht die optimale, weil profitmaximierende Bestellmenge ausw?hlen, sondern eine davon abweichende Menge. Der Newsvendor ist also in der Realit?t nicht rational, wie im normativen Modell angenommen wird. Dies ist mit Hilfe von verschiedenen Verhaltensaspekten zu erkl?ren, z.B. dem Verankerungseffekt, der unterschiedlichen Bewertung von Gewinnquellen, oder der Verlustaversion. Diese Effekte werden hier am Beispiel des Newsvendor-Modells mit preisabh?ngiger Nachfrage dargestellt, welches davon ausgeht, dass der Newsvendor nicht nur seine Bestellmenge w?hlt, sondern auch den Verkaufspreis der Ware festlegen kann. Dazu wird zuerst in Kapitel 2 das normative Modell beschrieben, dann wird die Erweiterung um die preisabh?ngige Nachfrage angeschlossen. Kapitel 3 beinhaltet grundlegende psychologische Aspekte, erkl?rt also wie Verhalten im Idealfall aussehen sollte und wie Menschen tats?chlich agieren. Auf die genannten Verhaltensaspekte wird im Rahmen der Prospect-Theorie n?her eingegangen. Im darauf folgenden Kapitel werden Abweichungen des rationalen Handelns auf das normative Modell angewendet. Im letzten Kapitel wird nach einer Zusammenfassung ein kurzer Ausblick verschafft, was zuk?nftige Forschung liefern und zuk?nftige Modelle beinhalten sollten....