Smart Services - Manfred Bruhn
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Avis sur Smart Services de Manfred Bruhn Format Relié - Livre
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Présentation Smart Services de Manfred Bruhn Format Relié
- Livre
Résumé :
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die ?ber integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten ?ber mehrere Anbieter k?nnen Smart Services zu h?herer Agilit?t, verbesserter Kapazit?tsverteilung und k?rzeren Responsezeiten f?hren. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor gro?e Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertsch?pfungssysteme teilweise grundlegend ver?ndern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelb?nden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services.
Biographie: Sommaire:
Smart Services aus der Kundenperspektive.- Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive.- Smart Services aus der Rechtsperspektive.- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services.