Soluciones para gestión del impulso - Ymtsop Fokeng, Charly
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Résumé :
Este trabajo se centra en la gesti?n de las relaciones con los clientes (CRM). El objetivo de nuestro estudio es investigar el impacto de algunos componentes importantes del marketing relacional (confianza, satisfacci?n y lealtad) en el comportamiento de los pasajeros de la GEV. El an?lisis de los resultados obtenidos en nuestra investigaci?n confirm? que la percepci?n de la relaci?n entre la GEV y sus clientes es casi convergente....
Biographie:
Ymtsop Fokeng Charly naci? el 23/05/1992 en la ciudad camerunesa de Bafoussam. Complet? sus estudios universitarios en el Instituto Superior de Ciencia y Tecnolog?a NANFAH del campus de Dschang, donde obtuvo un diploma de t?cnico superior en Gesti?n Inform?tica (IG). En 2016, obtuvo el t?tulo de ingeniero en gesti?n de proyectos inform?ticos.
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