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Avis sur Die Kundenbrille de Thilo Baum Format Broché - Livre Économie
0 avis sur Die Kundenbrille de Thilo Baum Format Broché - Livre Économie
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Présentation Die Kundenbrille de Thilo Baum Format Broché
- Livre Économie
Résumé : INHALT
Vorwort 9
Business-Denken als Basis 21
In Ergebnissen statt in Funktionen denken 29
In Eignungen statt in Qualifikationen denken 42
Praktisch statt theoretisch denken 55
Anwenderorientiert statt fachlich denken 60
Menschlich statt technokratisch denken 66
Gesch?ftlich statt nur konzeptionell denken 75
Die F?higkeit zum Perspektivenwechsel 89
Mitdenken 97
Empathie 102
So setzen Sie die Kundenbrille auf 105
Ein unwiderstehliches Angebot 119
Was kaufen Menschen? 126
Zehn g?ngige Marketing-Irrt?mer 132
Wie ein gutes Angebot aussieht 138
Ihre Internet-Existenz 145
Typenorientiert verkaufen 150
Der Weg des Kunden zu Ihnen 156
Der Nutzen auf den Punkt gebracht 173
Content oder Werbung? 178
Ihre Story 196
Das Content-Format 203
Der Teaser oder Elevator Pitch 211
Kundenorientierung 225
Vergessen Sie Ihre Bestandskunden nicht 233
Kundenorientierung als Prozess 238
F?rmliche oder menschliche Kommunikation? 247
Guter oder schlechter Service? 256
Clevere oder dumme IT? 264
Die B?rgerbrille 272
Nachwort 285
Literatur 288
Endnoten 290
Biographie: INHALT
Vorwort 9
Business-Denken als Basis 21
In Ergebnissen statt in Funktionen denken 29
In Eignungen statt in Qualifikationen denken 42
Praktisch statt theoretisch denken 55
Anwenderorientiert statt fachlich denken 60
Menschlich statt technokratisch denken 66
Gesch?ftlich statt nur konzeptionell denken 75
Die F?higkeit zum Perspektivenwechsel 89
Mitdenken 97
Empathie 102
So setzen Sie die Kundenbrille auf 105
Ein unwiderstehliches Angebot 119
Was kaufen Menschen? 126
Zehn g?ngige Marketing-Irrt?mer 132
Wie ein gutes Angebot aussieht 138
Ihre Internet-Existenz 145
Typenorientiert verkaufen 150
Der Weg des Kunden zu Ihnen 156
Der Nutzen auf den Punkt gebracht 173
Content oder Werbung? 178
Ihre Story 196
Das Content-Format 203
Der Teaser oder Elevator Pitch 211
Kundenorientierung 225
Vergessen Sie Ihre Bestandskunden nicht 233
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Clevere oder dumme IT? 264
Die B?rgerbrille 272
Nachwort 285
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Business-Denken als Basis 21
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In Eignungen statt in Qualifikationen denken 42
Praktisch statt theoretisch denken 55
Anwenderorientiert statt fachlich denken 60
Menschlich statt technokratisch denken 66
Gesch?ftlich statt nur konzeptionell denken 75
Die F?higkeit zum Perspektivenwechsel 89
Mitdenken 97
Empathie 102
So setzen Sie die Kundenbrille auf 105
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F?rmliche oder menschliche Kommunikation? 247
Guter oder schlechter Service? 256
Clevere oder dumme IT? 264
Die B?rgerbrille 272
Nachwort 285
Literatur 288
Endnoten 290
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE