Responsable Qualité de bernard seno Format Broché

Responsable Qualité - Seno Bernard

Collection: la boîte à outils
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Note : 5 satisfait

par bertrandge (Voir ses avis) le 02/06/2012

merci pour le serieux de votre expedition et pour la rapidite de traitement

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Note : 3 bien, mais outils un peu distant de certaines industries, pas assez d'exemples

par davin-p (Voir ses avis) le 29/11/2011

Pas assez d'exemples ,et il me semblait avoir entendu dire que les enquêtes de satisfactions clients ne sont pas utiles ,d'après un professionnel en qualité du milieu. Beaucoup d'outils , mais cela reste assez théorique. Je le conseille tout de même ( les outils sont biens résumés)

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Livre Gestion - Seno Bernard - 14/01/2009 - Broché

Auteur(s) : Seno Bernard - Gillet-Goinard Florence

Editeur : Dunod

Collection : la boîte à outils

Parution : 14/01/2009

Nombre de pages : 191

Nombre de livres : 1

Expédition : 455

Dimensions : 24 x 19 x 0.6

ISBN : 9782100517558

Résumé :
Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en ¿uvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.

Biographie:
Florence Gillet-Goinard est responsable à la Cegos des formations qualité-sécurité et environnement (OSE). Elle intervient en formation et en conseil au sein des entreprises. Titulaire d'une maîtrise de microbiologie alimentaire et d'un DESS de gestion, elle est coauteur de plusieurs ouvrages sur le management de la qualité. Bernard Sono est directeur qualité à la Cegos, expert en management de la qualité et en développement personnel des équipes. Ingénieur pendant quatorze ans dans le groupe PSA, il est aujourd'hui consultant et formateur sur " les missions impossibles ". Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.

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