Orientamento al cliente: come? - Esslimani, Bouchra
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Questo lavoro ? una raccolta del mio lavoro sull'orientamento al cliente e i dispositivi HR che possono portare gli impiegati di vendita ad adottarlo. Non pretendo di aver dato un modello integratore di tutte le pratiche HR rendendole orientate al cliente, ma almeno di aver aumentato la consapevolezza intorno alla questione della capacit? di soddisfare i clienti. Inoltre, la confusione teorica e statistica viene rimossa da due concetti spesso confusi: orientamento al cliente e orientamento al mercato....
Biographie:
La Dra. Bouchra Esslimani es profesora de IDH en la Universidad Cadi Ayyad, donde trabaja desde 2008 en el campo de la gesti?n de recursos humanos. Es responsable del Master MRH y de la licencia profesional Administraci?n & MRH....
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