Client Experience de David H Freeman Format Broché

Client Experience - David H Freeman

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Livre Droit - David H Freeman - 01/11/2021 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : David H Freeman - Douglas McPherson - Helen Hamilton-Shaw - Kim Carr - Yolanda Cartusciello

Editeur : Globe Law And Business Limited

Langue : Anglais

Parution : 01/11/2021

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 118

Expédition : 205

Dimensions : 23.4 x 15.6 x 0.8

ISBN : 9781787428133

Résumé :
Executive summary vii

About the authors xiii

Chapter 1: Client feedback has gone stereophonic: are you still listening in mono? 1

By Sally Dyson, director, Firm Sense Ltd

Introduction 1

How firms listen 2

Bringing it all together 13

Conclusion 15

Chapter 2: Client feedback –...

Biographie:
off piste&rdquo...

Sommaire:
asking the hard questions to get the best results 17

By Will Taylor, senior client development manager, Wiersholm

Introduction 17

Why have a client feedback program? 17

Have a structured set of questions 19

Ask the hard questions 21

Go &ldquo...

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