Analyse et évaluation de la banque en ligne - Capitamolo, Euclides

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Résumé :
L'?mergence des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans divers secteurs de l'?conomie mondiale a modifi? la mani?re dont les prestataires de services se mettent en relation avec leurs clients. La banque est l'un des secteurs de l'?conomie o? l'applicabilit? des innovations technologiques est essentielle pour obtenir les niveaux de qualit? attendus par ses clients, ? en juger par la concurrence dans le secteur. La banque ?lectronique est devenue l'un des moyens de communication qui offre de grands avantages ?conomiques aux clients des banques, outre l'efficacit? et la rapidit? avec lesquelles les op?rations sont effectu?es, dans un monde o? le temps devient une ressource de plus en plus rare. La cr?ation de la banque par Internet a offert aux clients du secteur des moyens de service alternatifs. L'objectif de cet article est d'apporter des suggestions visant ? encourager l'utilisation des canaux ? distance, afin que le service de banque par Internet devienne le canal de communication privil?gi? entre les banques et les clients, au d?triment de leur pr?sence physique dans les agences....

Biographie:
Euclides Firmino Capitamolo, de nacionalidade angolana, licenciado em Gest?o de Empresas pela Universidade Agostinho Neto (UAN). Tem um mestrado em Finan?as pela Universidade Portucalense do Porto (UPT), em Portugal. ? um profissional voltado para? a ?rea de vendas, com larga experi?ncia em ger?ncia de vendas de produtos e servi?os banc?rios.