Marketing sur Internet - Etchecopar-Barry, Laetitia

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Résumé :
L'Internet est devenu un m?dia ? part enti?re. L'ordinateur est aujourd'hui son support unique, mais ce ne sera plus le cas demain. Les objets personnels (PDA, portable, puce interne...) comme ceux appartenant ? l'univers du foyer (r?seau local, TV, four...) en seront le relais. L'Internet ne sera alors que pur service. Que restera-t-il de l'Internet d'aujourd'hui ? Il est fort ? parier que les e-mails tels que nous les connaissons actuellement, c'est-?-dire ? l'?ge de pierre d'Internet, resteront encore longtemps d'actualit?. Bien plus qu'un nouvel outil, l'e-mail marketing change les rapports client-entreprise et par cons?quent n?cessite de revoir tous les points de contact avec le consommateur : la collecte d'information, la gestion des r?ponses, le ciblage des promotions ainsi que la personnalisation des messages. Les strat?gies d'acquisition et de fid?lisation doivent donc s'adapter ? cette nouvelle gestion de la relation client (GRC ou CRM), par la mise en place de nouvelles comp?tences et technologies n?cessaires pour g?rer les campagnes d'e-mailing et assurer la satisfaction des consommateurs....

Biographie:
La?titia, 37 ans dispose de plus de 15 ann?es d'exp?rience en marketing et communication dans les secteurs de la finance et des m?dias aupr?s des directions g?n?rales de grands groupes tels que BNP Paribas, Deloitte et Euro Media Group.La?titia est dipl?m?e M.S ITMP ? l'ESIEE Paris et Dipl?me Ecole Sup?rieur de commerce et de marketing ? l&apos...