Image de marque : une application à l'industrie hôtelière - Popova, Iliyana

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Résumé :
Une image forte est l'un des facteurs cl?s de succ?s ? long terme d'une marque. Apr?s avoir examin? le sens et la fonction d'une marque, cette recherche propose des pistes pour am?liorer son image. En particulier, le livre analyse les ?l?ments essentiels ? la gestion d'une marque h?teli?re ? succ?s. Il ?value les strat?gies diff?renciantes pour rester comp?titif et attirer plus de clients. L'accent est mis sur les avantages obtenus en ?tablissant des liens ?motionnels et en encourageant les relations ? long terme avec les clients. Comme preuve empirique, une ?tude a ?t? entreprise pour d?terminer l'impact que les ?motions jouent dans la d?cision d'achat des consommateurs avec un ?tablissement d'h?bergement. Cette recherche serait utile aux professionnels de l'h?tellerie pour mieux comprendre les besoins des clients et prendre les mesures ad?quates pour am?liorer leurs exp?riences. Par cons?quent, ils seraient en mesure d'attirer des clients plus fid?les, d'augmenter leurs revenus et la notori?t? de leur marque....

Biographie:
Iliyana Popova, Maestr?a en Ciencias en Bienes y Servicios de Lujo en la Universidad Internacional de M?naco. Anteriormente, obtuve una licenciatura en administraci?n hotelera y tur?stica en Endicott College, Beverly, Massachusetts. Tras diversas experiencias profesionales en el sector de la hosteler?a se dedica actualmente a la industria naviera.