KUNDENDIENST - Borges, Luana
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Présentation Kundendienst Format Broché
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Résumé :
Diese Studie, zusammen mit einer Kreditgenossenschaft von Patos de Minas, hat das Ziel, die Art und Weise zu analysieren, in der sie ihren Kundendienst durchf?hrte, und zu sehen, ob sie dabei effektiv war. Wenn man sich einer Methodologie bedient, die sich haupts?chlich auf bibliographische Nachforschungen st?tzt, um das Ziel zu erreichen, das die Entwicklung dieser Arbeit leitet, kann man zu dem Schluss kommen, dass die Notwendigkeit, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, in den verschiedenen Bereichen der heutigen Gesellschaft vorhanden ist, da diese f?r eine betr?chtliche Steigerung der Kundenzufriedenheit verantwortlich sind, die das wichtigste Element in jeder Art von Unternehmen darstellt. Kurz gesagt, ein qualitativ hochwertiger Service weckt beim Kunden den Wunsch, in das Unternehmen zur?ckzukehren und dies anderen Personen mitzuteilen, die ihre Zufriedenheit dar?ber loben, dass ihre Bed?rfnisse und Erwartungen ?bertroffen wurden. Die Zufriedenheit eines Kunden erweist sich jedoch als eine Herausforderung, die von den Organisationen verlangt, sich zu organisieren, um mit den Kunden zusammenzuarbeiten, die versuchen, ihnen zuzuh?ren und sie zu verstehen, um zu sehen, was sie von ihnen erwarten. Nur so k?nnen sie Vertrauen und Sicherheit vermitteln, um ihre Zufriedenheit zu verbessern.
Biographie:
L?ia Torres de Brito es administradora de empresas y profesora efectiva en el IFTM - Instituto Federal del Tri?ngulo Minero. Tiene una maestr?a en Administraci?n de Empresas del ISCAP - Instituto Polit?cnico do Porto y un posgrado en Administraci?n Financiera. Luana Aparecida Silva Borges es una ex-alumna del IFTM y t?cnica de log?stica.
Détails de conformité du produit
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