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Livre Économie - Hollins, Bill - 01/09/2006 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Hollins, Bill - Holland, Janet - McGrellis, Sheena

Editeur : Sage Publications Ltd

Langue : Anglais

Parution : 01/09/2006

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 312.0

Expédition : 536

ISBN : 1412929539

Résumé :
`Bill Hollins continues his practical investigation of design in the service sector. In this new book with Sadie Shinkins, he provides a down to earth approach to an important topic in the field' - Naomi Gornick, Honorary Professor, University of Dundee Guiding readers through each stage in the design and implementation of service operations, this book combines lively examples that are easy to relate to with clearly explained theory. Throughout, chapters contain pedagogical features that will help students to get the most from the ideas and examples being presented in the book. They include: - Chapter objectives...

Biographie:
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