SAP Customer Experience - Roland Boes
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Avis sur Sap Customer Experience de Roland Boes Format Relié - Livre Économie
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Résumé : Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die Bed?rfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragf?hige Datenbasis schaffen und ihr an jedem Touchpoint relevante Inhalte liefern. Und das ?ber alle Kommunikationskan?le und den gesamten Kaufprozess hinweg. Unsere Experten zeigen Ihnen, welche SAP-Tools Ihnen zur Verf?gung stehen, um Marketing-Prozesse zu automatisieren, den Vertrieb und Ihr E-Business neu auszurichten und einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Dabei lernen Sie die SAP Marketing, Commerce, Sales und Service Cloud sowie CPQ, Qualtrics XM, SAP Field Service Management und viele weitere L?sungen kennen. Ausf?hrliche Beispiele aus erfolgreichen Projekten unterschiedlicher Branchen und detaillierte Prozessanalysen unterst?tzen Sie bei der Vorbereitung und Durchf?hrung Ihres eigenen Projekts. Aus dem Inhalt:
Biographie: Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die Bed?rfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragf?hige Datenbasis schaffen und ihr an jedem Touchpoint relevante Inhalte liefern. Und das ?ber alle Kommunikationskan?le und den gesamten Kaufprozess hinweg. Unsere Experten zeigen Ihnen, welche SAP-Tools Ihnen zur Verf?gung stehen, um Marketing-Prozesse zu automatisieren, den Vertrieb und Ihr E-Business neu auszurichten und einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Dabei lernen Sie die SAP Marketing, Commerce, Sales und Service Cloud sowie CPQ, Qualtrics XM, SAP Field Service Management und viele weitere L?sungen kennen. Ausf?hrliche Beispiele aus erfolgreichen Projekten unterschiedlicher Branchen und detaillierte Prozessanalysen unterst?tzen Sie bei der Vorbereitung und Durchf?hrung Ihres eigenen Projekts. Aus dem Inhalt:
Sommaire: Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die Bed?rfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragf?hige Datenbasis schaffen und ihr an jedem Touchpoint relevante Inhalte liefern. Und das ?ber alle Kommunikationskan?le und den gesamten Kaufprozess hinweg. Unsere Experten zeigen Ihnen, welche SAP-Tools Ihnen zur Verf?gung stehen, um Marketing-Prozesse zu automatisieren, den Vertrieb und Ihr E-Business neu auszurichten und einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Dabei lernen Sie die SAP Marketing, Commerce, Sales und Service Cloud sowie CPQ, Qualtrics XM, SAP Field Service Management und viele weitere L?sungen kennen. Ausf?hrliche Beispiele aus erfolgreichen Projekten unterschiedlicher Branchen und detaillierte Prozessanalysen unterst?tzen Sie bei der Vorbereitung und Durchf?hrung Ihres eigenen Projekts. Aus dem Inhalt:
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