Inzhiniring Sistema uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami - Torabi, Zahra
- Format: Broché Voir le descriptif
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Présentation Inzhiniring Sistema Uprawleniq Wzaimootnosheniqmi S Klientami Format Broché
- Livre Littérature Générale
Résumé :
Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami qwlqetsq odnoj iz tehnik, kotoraq byla opredelena i razrabotana w 90-h godah narqdu s razwitiem informacionnyh i kommunikacionnyh tehnologij kak wazhnyj podhod w biznese i s cel'? wozwrascheniq k personal'nomu marketingu. V celom, izmenenie powedeniq klientow w finansowyh i serwisnyh uchrezhdeniqh, osobenno w bankah, w swqzi s denezhnym harakterom ih deqtel'nosti qwlqetsq bolee chuwstwitel'nym i trebuet tochnogo i swoewremennogo planirowaniq so storony menedzherow bankowskoj i serwisnoj seti. Klient w banke - ?to kak minimum odin aktiw. Segodnq banki obqzany widet' sebq w zerkale klienta i starat'sq ponqt' pozhelaniq i zhelaniq swoih klientow w konkurentnoj srede i sdelat' to, chto klient polnost'? udowletworen swoim bankom. V segodnqshnem marketinge cena poteri klienta rawna potere preimuschestw uslug, w kotoryh on nuzhdaetsq na protqzhenii wsej swoej zhizni, i ?to qwlqetsq dlq banka probuzhda?schim zwonkom....