Stratégies Pour Communiquer Efficacement - Ne Vous Sentez Plus Visé ! - Vera-N Held

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Résumé :
Tous les jours, la communication demeure la pierre angulaire de nos relations personnelle et professionnelle. Les disparités qui existent entre les différents styles de communication laissent place à beaucoup d'interprétations. Qui n'a pas déjà :
- été blessé ou déçu par les commentaires de quelqu'un ?
- retourné dans sa tête, des centaines de fois, quelque chose qui lui a été dit ?
- eu affaire à des gens qui ne peuvent ni pardonner ni oublier ?
- été victime de malentendus qui mènent à de longues rancunes ?

Stratégies pour communiquer efficacement propose dix stratégies permettant de replacer les choses dans leur contexte, et ce faisant, d'apprendre ainsi à ne pas se sentir visé, et à communiquer sans ambiguïté, même dans les situations difficiles, avec des interlocuteurs exigeants. C'est par la révision et la restructuration de nos schèmes de pensée que nous pouvons perfectionner nos techniques de communication de manière à bien écouter, bien interpréter, et bien répondre au lieu de réagir froidement. Nous ne pouvons changer les autres ni modeler leurs pensées ou leurs styles de communication. En modifiant nos propres comportements, nous pouvons influencer le comportement d'autrui et devenir des communicateurs émérites.

Biographie:
Formatrice et conférencière en communication, la Canadienne Vera N. Held compte parmi ses clients de prestigieuses firmes telles que Bombardier, Honda, Bell Canada, Reuters, etc. Personnalité populaire de la télévision et de la radio, elle est également chroniqueuse pour les magazines Flare, Canadian Living et Workplace News. Cet ouvrage, qui est aussi disponible en anglais, a été publié en Allemagne et en Turquie.