Verkaufen - Rolf Leicher

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Auteur(s) : Rolf Leicher

Editeur : Haufe-Lexware Gmbh & Co. Kg

Langue : Allemand

Parution : 01/04/2015

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 127

Expédition : 100

Dimensions : 16.8 x 10.6 x 0.9

ISBN : 9783648069318

Résumé :

Im harten Wettbewerb f?hren qualifizierte Verkaufsgespr?che zu dauerhaftem Erfolg. Verkaufen hei?t beraten und Kundenbed?rfnisse erkennen. Wie Sie Ihr Produkt erfolgreich in Szene setzen, sich von der Konkurrenz abheben und gezielt Abschl?sse herbeif?hren, erfahren Sie in diesem Buch.

Inhalte:

• Souver?n am Telefon: Termine vereinbaren, Gespr?che protokollieren
• Mehr Erfolg im Verkaufsgespr?ch: informieren, argumentieren, pr?sentieren
• So meistern Sie Schwierigkeiten: nachfassen, Reklamationen, Lieferverzug
• Wie Sie Verkaufsgespr?che nachbereiten

Biographie:
Rolf Leicher

Dipl.-Betriebsw. Rolf Leicher verf?gt ?ber mehrj?hrige Erfahrung im Innen- und Au?endienst. Er bietet Trainings- und Beratungsseminare f?r den Verkauf und den Einkauf an. Zudem ist er Fachautor einer Reihe praxisnaher B?cher mit dem Schwerpunkt Verkaufstraining.

Sommaire:

Vorbereitung des Verkaufsgespr?chs

• Warum Sie sich vorbereiten
• Chancen, Ziele und Strategien
• Wie Sie Ihre Kundenbesuche noch sorgf?ltiger planen

Telefonieren und Terminieren

• Wie Sie die Sekret?rin ?berwinden
• Tipps f?r Ihren Erfolg beim Telefonieren
• Den Kunden neugierig machen
• Techniken der Terminvereinbarung
• Wenn das Telefon klingelt

Verkaufsgespr?che erfolgreich f?hren

• Wie Verkaufsgespr?che ablaufen
• Ihr ?u?eres Erscheinungsbild
• Beim ersten Kontakt gewinnen
• Der Verk?ufer als Berater: mehr Einsatz - mehr Umsatz
• Die Informationsphase - auf die richtigen Fragen kommt es an
• Wenn der Kunde Fragen stellt
• Rhetorisch mehr Sicherheit ausstrahlen
• Besser argumentieren
• Einw?nde des Kunden behandeln
• Mit Referenzen Kunden gewinnen
• Die Pr?sentation - Ihr Verkaufsjoker
• Woran Sie die Abschlussreife im Verkaufsgespr?ch erkennen
• Wie Sie Ihre Kunden ver?rgern
• Wie Preisgespr?che erfolgreich laufen
• Ausweichangebote verkaufen

Schwierigkeiten erfolgreich meistern

• Kommen Sie mit Problemkunden zurecht?
• Unzufriedene Kunden richtig behandeln
• Wie Sie sich bei Lieferverzug verhalten
• K?nnen Sie absagen?

Nach dem Verkaufsgespr?ch

• Wie Sie Ihr Kundengespr?ch nachbereiten
• Mit Angebotsschreiben ?berzeugen
• Nachfassen, um Auftr?ge zu bekommen
• Wenn man einen Auftrag verloren hat

Stichwortverzeichnis