Non-Linguistic Analysis Of Call Center Conversations Format Broché

Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations - Kopparapu, Sunil Kumar

Format: Broché
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Livre Informatique - Kopparapu, Sunil Kumar - 01/08/2014 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Kopparapu, Sunil KumarEditeur : Springer International PublishingLangue : AnglaisParution : 01/08/2014Format : Moyen, de 350g à 1kgNombre de pages : 96Expédition :...

Auteur(s) : Kopparapu, Sunil Kumar

Editeur : Springer International Publishing

Langue : Anglais

Parution : 01/08/2014

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 96

Expédition : 160

Dimensions : 23.5 x 15.5 x 0.6

Résumé :
The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes how the conversation happens and not what the conversation is about by audio signal processing and analysis.

Biographie:
Dr. Sunil Kumar Kopparapu is a Senior Scientist, TCS Innovation Labs in Mumbai.

Sommaire:
Overview.- Voice Analytics Process.- Call Center Linguistic Analytics.- Non-linguistic Speech Processing.- Case Study.-Conclusions.

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Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations - Kopparapu, Sunil Kumar

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