Les Outils Du Management - Rigby Darrell

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Résumé :
Depuis une vingtaine d'années, le nombre des outils de management a explosé. Du " knowledge management " aux alliances stratégiques, la gamme des concepts et des méthodes a continué à s'enrichir, à s'étendre et à se compléter. Ce foisonnement est alimenté par la nécessité de naviguer sur des marchés toujours plus concurrentiels. Les entreprises sont devenues plus complexes, tout comme les décisions délicates que les dirigeants doivent prendre. Ces derniers doivent toujours rester aux aguets afin de repérer les outils de management et de choisir les plus pertinents pour leur entreprise. Le processus de sélection peut se révéler aussi compliqué que les problèmes à résoudre. Bien choisir et bien utiliser ces outils passe par une compréhension des forces et faiblesses de chacun, ainsi que par l'aptitude à les employer de façon créative et de la bonne manière. Le secret n'est pas dans la perfection de l'outil, mais dans l'apprentissage de son utilisation : le bon instrument, le bon usage, au bon moment. Afin d'aider les managers, Bain & Company édite une enquête désormais célèbre sur les pratiques et tendances du management, en interrogeant les dirigeants sur les outils qu'ils emploient et le contexte dans lequel ils les utilisent. Issu de plus de 1 200 témoignages recueillis à travers 70 pays dans le monde (dont 119 en France), provenant de tous les secteurs économiques et types d'entreprises, et publié pour la première fois en français, ce palmarès des 25 outils les plus en usage est présenté sous forme de fiches techniques de synthèse directement opérationnelles. Une ressource indispensable pour tous les managers.

Sommaire:
["Alliances stratégiques","Analyse comparative","Blogs d'entreprise","Centres de fonctions support","Compétences clés","Délocalisation","Ethnographie des consommateurs","Externalisation","Fusions et acquisitions","Gestion de la chaîne logistique globale","Gestion de la relation client","Gestion du savoir","Innovation collaborative","Méthode des scénarios et anticipation des risques","Mission \/ vision d'entreprise","Opérations optimisées \/ approche \" au plus juste \"","Outils de fidélisation","Outils de stratégie de croissance","Planification stratégique","Qualité totale","Radio-identification","Reconfiguration des processus","Segmentation de la clientèle","Six Sigma","Tableau de bord général"]