The Virtual Public Servant de Stephen Jeffares Format Relié

The Virtual Public Servant - Stephen Jeffares

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Présentation The Virtual Public Servant de Stephen Jeffares Format Relié
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Livre Science humaines et sociales, Lettres - Stephen Jeffares - 01/12/2020 - Relié - Langue : Anglais

Auteur(s) : Stephen Jeffares

Editeur : Springer International Publishing Ag

Langue : Anglais

Parution : 01/12/2020

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 292

Expédition : 493

Dimensions : 21.6 x 15.3 x 2.1

ISBN : 9783030540838

Résumé :
Stephen Jeffares is Senior Lecturer, School of Government at the University of Birmingham, UK, where, as a director of doctoral research for social sciences and co-director of INLOGOV's Public Management and Leadership programme, he combines his interest in methods, technology and public service. His previous books are Hybrid Governance in European Cities (with Chris Skelcher and Helen Sullivan) and Interpreting Hashtag Politics....

Biographie:
Stephen Jeffares is Senior Lecturer, School of Government at the University of Birmingham, UK, where, as a director of doctoral research for social sciences and co-director of INLOGOV's Public Management and Leadership programme, he combines his interest in methods, technology and public service. His previous books are Hybrid Governance in European Cities (with Chris Skelcher and Helen Sullivan) and Interpreting Hashtag Politics.

Sommaire:
1. Artificial and Intelligence and Frontline Public Service

2. Control, Cost, Convenience and Connection, Four Problems for AI and Public Service

3. AI, Public Service and Research Methodology

4. Position Closed: The Disappearance and Datafication of Face-to-Face Public Service

5. Can I speak to a human? Automating Remote Contact in Frontline Public Service

6. The Non-Public Encounter: Self-Service and the Ephemoralisation of Public Service

7. The Management of Social Media in Frontline Public Service

8. Robots and Virtual Agents in Frontline Public Service

9. The Virtual Public Servant Fantasy

10. The Virtual Public Servant: Three Futures. A Q Study

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