Design von Anreizsystemen im Attended Home Delivery: Vorstellung mathematischer Modellformulierungen und anschließende Implementierung des Systems mit IBM ILOG und MS EXCEL - Kratsch, Wolfgang

Résumé :
Mit dem Warenvertrieb im Internet startete 1995 die digitale Revolution des Handels. Ein Gro?teil der M?rkte hat sich seitdem neu sortiert. Teilweise wurden ganze Gesch?ftszweige in das Internet verlagert. Manche Handelssektoren blieben jedoch bisher weitestgehend unber?hrt von dieser Welle. Ein Beispiel hierf?r ist der Lebensmittelhandel. Laut einer Studie von Wagner und Wiehenbrauk (2014) betrug der Marktanteil des Internetvertriebs von Lebensmittel im Jahr 2010 lediglich 0,3 Prozent des Gesamtumsatzes in Deutschland. Im Rahmen dieser Studie prognostizieren diese jedoch f?r das Jahr 2020 einen Marktanteil von 20 Prozent (ebd., S. 11). Verantwortlich f?r das enorme Wachstum dieses Gesch?ftsfelds seien zum einen ver?nderte Gewohnheiten durch die fortschreitende Digitalisierung, zum anderen werde auch der Faktor Demografie immer wichtiger. In den kommenden Jahren ist ein immer gr??erer Teil der Gesellschaft auf Grund eingeschr?nkter Mobilit?t vor allem im Bereich der Lebensmittel auf Lieferung ihrer Eink?ufe, dem sogenannten Home Delivery Service angewiesen. Zu unterscheiden sind zwei Auspr?gungen, das Attended (ATD) und das Unattended Home Delivery (UATD). Beim UATD erfolgt die Zustellung der Ware wie beim klassischen Onlineshopping ?ber einen herk?mmlichen Paketdienst, wohingegen beim ATD ein spezieller Kurier zum Einsatz kommt, welcher die Ware dem Kunden in einem festgelegten Zeitfenster pers?nlich ?berreicht. Die Herausforderung besteht dabei darin, eine m?glichst gro?e Auswahl an Lieferm?glichkeiten anzubieten, gleichzeitig aber die dadurch verlorene Flexibilit?t in der logistischen Planung so gering wie m?glich zu halten. Die fr?hen Versuche des Home Delivery in der Lebensmittelbranche erfolgten ?berwiegend im Bereich des UATD, da die strukturellen Markteintrittsbarrieren in dieser Marktauspr?gung durch die Ausgliederung der Distribution wesentlich geringer sind. Um trotzdem verderbliche Waren zustellen zu k?nnen, sind dabei aber spezielle, kosten- und ressourcenintensive Verpackungsmethoden notwendig. Einen nachhaltigeren Erfolg erm?glicht das ATD, mit welchem vor allem Firmen in den USA und in den Niederlanden schon gro?e Erfolge verzeichnen k?nnen. Aber auch in Deutschland wird dieser zukunftstr?chtige Markt zunehmend erschlossen. Zu Beginn der Studie erfolgt ein ?berblick ?ber die aktuellen wissenschaftlichen Entwicklungen im ATD. Daraus werden zwei ausgew?hlte mathematische Modelle vorgestellt und ein Vergleich zwischen den Modellen angestellt. Daraufhin wird eines davon als Anreizsystem implementiert und anschlie?end auf dessen Leistungsf?higkeit und Sensitivit?t gegen?ber Ver?nderungen der Umwelt ?berpr?ft. Ziel der Arbeit ist es, m?gliche Anreizsysteme aufzuzeigen und deren Beitrag zum Erfolg eines ATD Services zu untersuchen.

Sommaire:
Wolfgang Kratsch wurde 1991 in T?bingen geboren. Sein Studium der Wirtschaftsinformatik an der Universit?t Augsburg schloss der Autor im Jahre 2014 mit dem akademischen Grad des Bachelor of Science erfolgreich ab. Im Studium vertiefte sich der Autor auf die Bereiche Operations & Information Management. Mit besonderem Interesse verfolgt er die Thematiken des Revenue Managements und die daraus resultierenden mathematischen Optimierungsprobleme. Erfahrungen im wissenschaftlichen Arbeitsumfeld sammelte Wolfgang Kratsch durch die Anstellung als wissenschaftliche Hilfskraft am Kernkompetenzzentrum Finanz & Informationsmanagement in Augsburg. Um seine fachlichen Kenntnisse weiter vertiefen zu k?nnen, nahm der Autor im Jahre 2014 das Masterstudium der Informatik und Informationswirtschaft an der Universit?t Augsburg auf....