Communication For Constructive Workplace Conflict Format Broché

Communication for Constructive Workplace Conflict - Jameson, Jessica Katz

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Livre Économie - Jameson, Jessica Katz - 01/05/2023 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Jameson, Jessica Katz

Editeur : John Wiley And Sons Ltd

Langue : Anglais

Parution : 01/05/2023

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 288

Expédition : 424

Dimensions : 22.9 x 15.2 x 1.6

ISBN : 1119671566

Résumé :
..

Biographie:
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Sommaire:
List of Boxes vii List of Tables ix List of Figures x Preface xi Acknowledgments xix 1 Theoretical Framework - The Social Construction of Conflict 1 Unit One Listen 19 2 Challenges to Effective Listening 21 3 Listening as Reflective Practice 37 Unit Two Engage 55 4 Obstacles to Engaging Conflict 57 5 Changing the Rules of Engagement 81 Unit Three Acknowledge 107 6 The Importance of Belonging and Recognition 109 7 Acknowledging Team Member Contributions 128 Unit Four Rapport (Building) 149 8 Building Relationships and Trust 151 9 Building an Organizational Culture of Forgiveness 175 Unit Five Nurture 193 10 Nurturing through Organizational Conflict Management Systems 195 11 Nurturing Relationships through Online Dispute Resolution, Information and Communication Technologies, and Social Media 211 12 LEARNing to Communicate for Constructive Workplace Conflict 241 Index 259

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