Iso 9000 Version 2000 de Henri Mitonneau Format Broché

Iso 9000 Version 2000 - Henri Mitonneau

Collection: FONCTIONS DE L'ENTREPRISE
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Livre Gestion - Henri Mitonneau - 07/03/2007 - Broché

Auteur(s) : Henri Mitonneau

Editeur : Dunod

Collection : FONCTIONS DE L'ENTREPRISE

Parution : 07/03/2007

Nombre de pages : 221

Nombre de livres : 1

Expédition : 380

Dimensions : 22.00 x 14.00 x 1.50

ISBN : 9782100508709

Résumé :
L'approche processus constituait l'une des innovations de la version 2000 des normes ISO 9000. Avec l'expérience, on constate que de nombreuses entreprises l'utilisent comme outil de management du changement et pour mettre en ¿uvre leurs projets de réorganisation. Comment identifier les orientations porteuses de changement pour l'entreprise ? Comment déterminer les processus de l'entreprise et évaluer leur efficacité ? Comment mesurer la satisfaction des clients ? Comment mettre en ¿uvre simplement une démarche d'amélioration continue ? Comment mettre en perspective la politique et déployer les objectifs ? Comment faire évoluer le système de management de la qualité version 2000 vers une réponse au besoin de gouvernante d'entreprise ? Cette 3e édition indique les étapes de mise en place d'un système de management répondant à la norme. A l'aide d'exemples concrets, elle s'attache aux aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace.

Biographie:
Consultant en management intégré (qualité, sécurité, environnement), il est intervenu depuis 1987 en tant qu'expert à l'ISO (Organisation internationale de normalisation). Rédacteur de la norme Iso 10011 consacrée à l'audit qualité, il a également pris part aux évolutions des versions 94 et 2000 des normes 9000.

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