Call Center Lexikon - Fojut, Simone

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Livre Économie - Fojut, Simone - 01/12/2007 - Relié - Langue : Allemand

Auteur(s) : Fojut, Simone

Editeur : Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler

Langue : Allemand

Parution : 01/12/2007

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 200

Expédition : 471

Dimensions : 24.1 x 16.0 x 1.7

ISBN : 3834905941

Résumé :
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das Call Center Lexikon liefert eine umfassende ?bersicht ?ber die gebr?uchlichsten Begriffe und erkl?rt diese kurz und verst?ndlich. Die alphabetische Gliederung erm?glicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters geh?rt!

Biographie:
.

Sommaire:
Alphabetisches Verzeichnis mit den wichtigsten Fachbegriffen zu Organisation, Management, Technik und Praxis in Call Centern. Abk?rzungen, die Sie kennen m?ssen, und die gebr?uchlichsten englischen Ausdr?cke aus der Branche.

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