Maturidade em BPM - Da Fontoura Vieira, João Francisco

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Résumé :
Cada vez mais utilizada pelas organiza??es em busca de maior competitividade no mercado, a disciplina gerencial BPM busca alcan?ar os objetivos estrat?gicos a partir da melhoria de processos. Diversos modelos de maturidade s?o elaborados com o intuito avaliar os fatores-chave para a implementa??o desta disciplina gerencial. O presente livro apresenta uma reflex?o sobre modelos de maturidade em BPM, atrav?s de uma revis?o bibliogr?fica destes, e a aplica??o de um modelo de maturidade em uma empresa, propondo um question?rio que permite sua operacionaliza??o....

Biographie:
Eduardo L. da Silva - Especialista em BPM pela UNISINOS, Graduado em Direito pela PUCRS e T?cnico em Administra??o de Empresas. Experi?ncia pr?tica nas ?reas jur?dica, administrativa, financeira e tribut?ria. Jo?o Francisco da F. Vieira - Graduado e mestre em Eng. de Produ??o pela UFRGS. Possui experi?ncia pr?tica e te?rica em BPM.