Complementor Relationship Management - Armin Günther

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Résumé :
Armin G?nther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenst?ndige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Gesch?ftsbeziehungsmanagement zu Anbietern erg?nzender Lei?stungen wie Zubeh?r, transaktionsf?rderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst?leistungen, gesch?ftsbeziehungsf?rderliche- und wertsch?pfungs?optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu?nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden?wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexit?t einer netzwerkf?rmigen Wert?sch?pfung gerecht wird. Diese Komplexit?t schl?gt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs?typen, deren Inter?aktions?vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexit?t von Absatzg?tern und -prozessen nieder.

Biographie:
Dr. Armin G?nther promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiss am Lehrstuhl f?r Organisation an der Universit?t Stuttgart....

Sommaire:
Business Relationship Management.- Wertsch?pfungsnetzwerke.- Hybride Wertsch?pfung und Mehrseitige M?rkte. ?