Mastering Data Mining - The Art And Science Of Customer Relationship Management de Michael-J-A Berry Format Broché

Mastering Data Mining - The Art And Science Of Customer Relationship Management - Michael-J-A Berry

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Livre Informatique - Michael-J-A Berry - 01/01/2000 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Michael-J-A Berry - Gordon Linoff

Editeur : Wiley

Langue : Anglais

Parution : 01/01/2000

Nombre de pages : 494

Nombre de livres : 1

Expédition : 880

Dimensions : 23.40 x 19.20 x 2.70

ISBN : 0471331236

Résumé :
In this follow-up to their successful first book, Data Mining Techniques, Michael J. A. Berry and Gordon 5. Linoff offer a case study-based guide to best practices in commercial data mining. Their first book acquainted you with the new generation of data mining tools and techniques and showed you how to use them to make better business decisions. Mastering Data Mining shifts the focus from understanding data mining techniques to achieving business results, placing particular emphasis on customer relationship management.

In this book, you'll learn how to apply data mining techniques to solve practical business problems. After providing the fundamental principles of data mining and customer relationship management, Berry and Linoff share the lessons they have learned through a series of warts-and-ail case studies drawn from their experience in a variety of industries, including e-commerce, banking, cataloging, retailing, and telecommunications.

Through the cases, you will learn how to formulate the business problem, analyze the data, evaluate the results, and utilize this information for similar business problems in different industries.

Berry and Linoff show you how to use data mining to :
- Retain customer loyalty
- Target the right prospects
- Identify new markets for products and services
- Recognize cross-selling opportunities on and off the Web

The companion Web site at www.data-miners.com features :
- Updated information on data mining products and service providers
- Information on data mining conferences, courses, and other sources of information
- Full-color versions of the illustrations used in the book

Biographie:
MICHAEL J. A. BERRY (mjab@dataminers.com) and GORDON S. LINOFF (gordon@data-miners.com) are the founders of Data Miners Inc., a respected data mining consultancy. When not actively engaged in data mining projects, they present classes and seminars that have been well received around the world.

Sommaire:
SETTING THE FOCUS

Data Mining in Context
Why Master the Art ? Data Mining Methodology: The Virtuous Cycle Revisited
Customers and Their Lifecycles

THE THREE PILLARS OF DATA MINING

Data Mining Techniques and Algorithms
Data, Data Everywhere
Building Effective Predictive Models
Taking Control: Setting Up a Data Mining Environment

THREE CASE STUDIES

Who Needs Bag Balm and Pants Stretchers
Who Gets What ? Building a Best Next Offer Model for an Online Bank
Please Don't Go! Churn Modeling in Wireless Communication
Converging on the Customer: Understanding Customer Behavior in the Telecommunications Industry
Who Is Buying What ? Getting to Know Supermarket Shoppers
Waste Not, Want Not: Improving Manufacturing Processes
The Societal Context: Data Mining and Privacy

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