Communication, Négociation - Gadal Nadine

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Résumé :
Les programmes d'enseignement technique font une large place au rôle de la communication en matière de négociation commerciale et dans l'entreprise. Cet ouvrage, spécialement destiné aux étudiants des BTS force de vente, DUT techniques commerciales et BTS action commerciale, est construit autour de thèmes sélectionnés dans les référentiels de l'Education nationale. Il comporte un index renvoyant aux notions dont la maîtrise est indispensable pour la réussite à l'examen.

Sommaire:
["Les bases de la communication","Le développement personnel","A la découverte de l'interlocuteur","Notions de psychologie appliquée","Les autres clés d'accès à la personnalité d'autrui","Les besoins, les motivations et les mobiles d'achat","La communication verbale et non verbale","La cmmunication avec l'autre","La communication avec le groupe","Le \" management \" et la communication dans le groupe","Maîtrise et pratique de la prospection","La prospection et les techniques de mercatique directe","La vente et les méthodes de vente","Les professions spécifiques - Les principaux types de vendeurs","La distribution - Le commerce de gros et de détail","Les autres formes de distribution","Les réseaux de distribution spécifiques - La logistique","La pratique de la relation vente","Les étapes de la vente","La négociation","La fonction achat."]