Un conflit - Brigitte Feys

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Résumé :
Cet ouvrage est consacr? ? la M?diation, laquelle fait partie des MARC (Modes Alternatifs de R?solution de Conflits) qui se d?veloppent comme alternatives aux proc?dures judiciaires traditionnelles. En effet, elle permet une r?solution plus harmonieuse , responsable et respectueuse du diff?rend mais est ?galement plus efficiente en termes de co?ts et de temps. L'approche originale utilis?e ici n'est pas celle d'un juriste ni d'un psychologue ou encore d'un sociologue mais vise ? d?montrer que des outils de management peuvent fort bien s'y appliquer et que donc il est parfaitement possible de g?rer une M?diation avec un objectif commun ( la r?solution du conflit) et des moyens appropri?s ( un processus cadr? , l'intelligence collective des parties prenantes ? celui-ci avec l'aide d'un M?diateur, tiers neutre et ind?pendant). Quelques pistes sont aussi sugg?r?es afin de d?velopper ce mode de r?solution encore bien trop peu usit? en Belgique contrairement ? d'autres pays et pour le plus grand soulagement des citoyens et des tribunaux.

Biographie:
Brigitte FEYS est Ing?nieur de gestion et Docteur en Sciences Economiques Appliqu?es. Outre de nombreux cours assur?s dans plusieurs Universit?s, elle a aussi r?alis? des missions de consulting, coaching et de m?diation, domaine pour lequel elle se passionne car riche de r?flexion sur la profondeur et la valeur de nos ressources humaines.