Werte schaffen -

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Résumé :
Stakeholderorientierte Unternehmensf?hrung verlangt einen Bewusstseinswandel, den ?bergang vom einseitigen Shareholder Value-Denken zu einer pluralistischen Stakeholder-Perspektive, die die Anspr?che an die F?hrung wachsen l?sst. Vor dem Hintergrund einer langfristigen Wertsteigerung suchen Unternehmen den Interessenausgleich zwischen den Stakeholdern und der Unternehmung selbst. Dabei steht die Frage im Zentrum, wie mit und f?r Stakeholder Werte geschaffen werden k?nnen. Wichtige Komponenten eines Stakeholdermanagements sind die Entwicklung, Gestaltung und Umsetzung von Rahmenbedingungen f?r unternehmerisches Denken und Handeln aller F?hrenden und Mitarbeiter in der Unternehmung....

Biographie:
Prof. Dr. Kurt Matzler lehrt am Institut f?r Unternehmensf?hrung, Tourismus und Dienstleistungswirtschaft der Universit?t Innsbruck.
Prof. Dr. Harald Pechlaner ist Inhaber der Stiftungsprofessur Tourismus der Katholischen Universit?t Eichst?tt-Ingolstadt.
Dr. Birgit Renzl ist wissenschaftliche Assistentin am Institut f?r Unternehmensf?hrung, Tourismus und Dienstleistungswirtschaft der Universit?t Innsbruck.

Sommaire:
I: Grundlagen.- Werte schaffen - Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensf?hrung.- Voraussetzungen f?r ein nachhaltig gelungenes Stakeholder-Management.- Der Stakeholder Ansatz - Ein umfassendes Framework des strategischen Managements.- Corporate Governance - amerikanische und europ?ische Zug?nge.- Zw?lf Missverst?ndnisse zum Shareholder Value aus finanzwirtschaftlicher Sicht.- Der Pfad des Erleuchteten - Die Wirtschaftsauffassung des Buddhismus als ganzheitliche Stakeholder-Theorie.- II: Stakeholdermanagement.- Nachhaltiger Kundenwert bei Dienstleistungen zwischen L- und C-Nutzen.- Zur Interdependenz von Markt- und Ressourcenansatz: Tourismusmanagement zwischen gesellschaftlicher Verantwortung und dem Diktat des Marktes.- Junge Unternehmen und ihre Kunden: Die Vor- und Nachteile von engen Kundenbeziehungen.- Value to the Customer - Das Pull Prinzip im Kundenmanagement.- Der Lieferant als Mitunternehmer - Gemeinsame Wertschaffung durch engste vertikale Kooperation.- Im Einkauf liegt der Gewinn - Entwicklungslinien und Managementinnovationen.- Werte mit Lieferanten schaffen.- Wertorientiertes Nachhaltigkeitsmanagement.- Werte mit und f?r die Mitarbeiter schaffen.- Mitarbeiter als Wissensressource.- Management Consulting: A Customer-based View.- Investor Relationship Management - effiziente Kommunikation mit der Financial Community.- III: Strategieformulierung und Erfolgsmessung.- Alternative Strategien der Wertsteigerung von Unternehmen.- Corporate Strategy: Erzeugung von Mehrwert auf Ebene des Gesamtunternehmens.- F?hrung als Kernkompetenz internationaler Unternehmen.- Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung.- Die Problematik bei der Berechung des Customer Lifetime Values.-Wissensbilanz als Strategie- und Steuerungsinstrument.- Unternehmenswert und Markenwert.- Zur Weiterentwicklung des Performance Measurement Ansatzes.- Gesucht - ein neuer Typus des Unternehmensf?hrers f?r das 21. Jahrhundert.