Das Änderungsmanagement in ITIL und Scrum - Stella Lytvynenko

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Résumé :
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 2.0, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird das ?nderungsmanagement in ITIL und Scrum auf m?gliche ?bereinstimmungen oder Unterschiede ?berpr?ft. Dabei steht die Umsetzung von ?nderungen im Vordergrund. Unter ?nderungsmanagement in ITIL ist der beschriebene Change-Management-Prozess zu verstehen. Im Rahmen dieser Arbeit wird der Begriff Change Management stets im Sinne von ITIL verwendet. Eingangs werden in Kapitel 1 die grundlegende Problemstellung und das Ziel der Untersuchung dargelegt. In Kapitel 2 werden relevante, theoretische Grundlagen und Zusammenh?nge erl?utert. Im dritten Kapitel erfolgt ein Vergleich anhand ausgew?hlter Kriterien und deren Auswertung. Eine Schlussfolgerung und Zusammenfassung der Ergebnisse schlie?t die Arbeit in Kapitel 4 ab. F?r heutige Unternehmen ist es eine ?berlebenswichtige Herausforderung, schnell auf Ver?nderungen zu reagieren. Diese m?ssen m?glichst risikofrei und Erfolg versprechend durchgef?hrt werden. Insbesondere die Informationstechnologie-Branche (IT-Branche) ist von stetigen Ver?nderungen gepr?gt. In diesem Umfeld existieren verschiedene Best-Practice-Ans?tze, die eine effiziente und effektive Umsetzung von ?nderungen an Informations- und Kommunikationssystemen (IKS) versprechen. Dennoch gilt es oftmals, individuell die Balance zwischen Sicherheit und Geschwindigkeit zu finden. Ein Ansatz mit Schwerpunkt im Bereich Sicherheit ist der de facto Standard ITIL und sein Change-Management-Prozess. Seine Aufgabe ist es, die Implementierung von ?nderungen risikoarm und ohne Auswirkung auf die laufenden Informations- und Kommunikationssysteme zu gew?hrleisten. Im Gegenzug finden in den letzten Jahren agile Managementans?tze mit Schwerpunkt auf Geschwindigkeit immer h?ufiger Anwendung. Ein Ansatz in der Softwareentwicklung ist Scrum. Er zielt darauf ab, Produkte m?glichst schnell und effizient zu entwickeln, unter st?ndiger Ber?cksichtigung der ?nderungsw?nsche der Kunden in allen Phasen der Leistungserbringung. In beiden Ans?tzen stehen die ?nderungen im Mittelpunkt. Diese Arbeit soll die augenscheinliche Widerspr?chlichkeit hinterfragen und m?gliche Gemeinsamkeiten aufzeigen.