Service client à l'écoute et une politique de retour sans tracas - Livraison des USA en 3 a 4 semaines (2 mois si circonstances exceptionnelles) - La plupart de nos titres sont en anglais, sauf indication contraire. N'hésitez pas à nous envoyer un e-... Voir plus

Vous avez choisi le retrait chez le vendeur à

Payez directement sur Rakuten (CB, PayPal, 4xCB...)
Récupérez le produit directement chez le vendeur
Rakuten vous rembourse en cas de problème

Terminer ma commande

Gratuit et sans engagement

Félicitations !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres du Club Rakuten !

TROUVER UN MAGASIN

Adresse

Retour

Horaires

Note :

Avis sur Customer Service Training Format Broché - Livre

Note : 0 0 avis sur Customer Service Training Format Broché - Livre

Donnez votre avis

Donnez votre avis sur ce produit

Votre note * : 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 Veuillez donner une note au produit

Le titre de votre avis* : Saisissez un titre

Quelques conseils :

Donnez le ton de votre avis, résumez-le en quelques mots qui apparaîtront comme le titre de votre avis.

Votre avis* : (40 caractères minimum) Saisissez un avis

Quelques conseils :

N'hésitez pas à mettre en avant les caractéristiques de ce produit, n'oubliez pas de mentionner ses avantages et/ou ses défauts éventuels. Décrivez précisément, argumentez, soyez convaincant !

Annuler

Les avis publiés font l'objet d'un contrôle automatisé de Rakuten.

Présentation Customer Service Training Format Broché
- Livre

Livre - Kamin, Maxine - 01/04/2006 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Kamin, Maxine

Editeur : Taylor & Francis Ltd

Langue : Anglais

Parution : 01/04/2006

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 224

Expédition : 618

Dimensions : 29.6 x 21.0 x 1.3

ISBN : 9780750663632

Résumé :
The Trainer's Workshop Series is designed to be a practical, hands-on roadmap to help you quickly develop training in key business areas. Each book in the series offers all the exercises, handouts, assessments, structured experiences and ready-to-use presentations needed to develop effective training sessions. In addition to easy-to-use icons, each

Biographie:
Maxine Karmin

Sommaire:
The Fantastic Service Equation; Assessing the Organizational Need; Designing Your Training; Facilitating the Training Session; Evaluating Learning; One-Hour Programme;Half-Day Programme; One-Day Programme; Training Executives and Supervisors; Customer Service and the Bottom Line; Assessments; Learning Activities; Optional Learning Activities.

Détails de conformité du produit

Consulter les détails de conformité de ce produit (

Personne responsable dans l'UE

)

Customer Service Training - Kamin, Maxine

Avis sur Customer Service Training Format Broché - Livre

Présentation Customer Service Training Format Broché - Livre

Présentation Customer Service Training Format Broché
- Livre