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Résumé :
Provides guidance to managers and employees through working from home either full or part-time. This book guides employees and managers through all the issues involved with working from home, either full time or on occasion: voice and data technology, home office locations, facilities, environment, furniture, and HR oversight.
Biographie:
Brendan Read is services editor of Call Center magazine. He is considered to be one of the world's leading experts on call centres, and speaks frequently at industry conferences. He is also the author of Designing the Best Call Center for Your Business. His career includes experience as an office worker, mobile worker, and now home-based worker.
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