L'après Certification Iso 9001 - Ballaïche Michel

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Résumé :
Une fois la certification obtenue, l'entreprise et les responsables qualité ont encore des défis à relever ! Il faut la faire vivre dans la durée tout en la faisant évoluer en permanence. L'après-certification n'est donc pas simple à gérer. En effet, la mise en place de la certification a touché des modes de fonctionnement, fait émerger de nouvelles exigences, et ouvert de nouveaux cadres de références... Toutes ces mutations font apparaître de multiples interrogations. Les questions posées dans ce guide sont celles qui reviennent le plus souvent : Pour quelles raisons un système qualité certifié doit-il être efficient ? Comment faire le bilant du retour sur investissement de la démarche qualité ? Comment faire participer activement le personnel à l'amélioration continue ? Comment faire évoluer la pratique d'audit interne vers l'amélioration ? Comment mieux identifier les risques ?Comment évaluer la pertinence des actions préventives ? Quels sont les outils, méthodes et démarches particulièrement utiles dans l'après-certification ? Quelles sont les adresses utiles pour chercher des outils, méthodes et démarches ? Quels peuvent être les besoins en conseil et accompagnement après la certification ? Quels peuvent être les besoin en formation après la certification ? Quels freins peuvent empêcher une coopération de qualité avec les organismes de certification ?

Biographie:
Michel Bellaïche est consultant en management et qualité, et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les entreprises dans la relance et la réactivation de démarches qualité après certification. A ce titre, il développe des outils et des méthodes visant à : diagnostiquer les causes des dysfonctionnements et de l'essoufflement des démarches qualité . manager les personnes et les collectifs au sein d'entreprises ayant engagé des démarches qualité. Il développe également des approches à visant à utiliser la démarche qualité comme outil de changement en douceur, intégrant les apports de disciplines comme la sociologie, la médiation et le management de la complexité.

Sommaire:
["Manager les personnes","Manager le collectif","Améliorer l'efficience du système qualité en diminuant ses coûts","Dynamiser l'amélioration continue","Améliorer l'utilisation des outils","Ouvrir la démarche qualité à d'autres disciplines socio-économiques","Aller plus loin"]