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Avis sur Patient Relationship Management de Format Broché - Livre Économie
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Résumé :
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Biographie:
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Sommaire:
Das Marketing in der Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukte-Industrie erf?hrt augenblicklich einen tiefgreifenden Strukturwandel. Wurden in der Vergangenheit fast ausschlie?lich die Professionals angesprochen, so wird der Fokus der Marketing-Strategen nun verst?rkt auf den einzelnen Patienten/Konsumenten gerichtet. Daraus resultiert, dass das Beziehungsmanagement zum Patienten in Zukunft ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie werden muss, was einer fundamentalen Neuausrichtung f?r die meisten Unternehmen entspricht. Badenhoop/Ryf/Lauterbach zeigen Ihnen auf, wie diese Herausforderungen durch v?llig neue Marketingstrategien und durch den Einsatz von IT-unterst?tzten Kundenplattformen wie Call Center und Internet gemeistert werden k?nnen....
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