Der Kunde Als Dienstleister Format Broché

Der Kunde als Dienstleister - Brunner, Jean-Claude

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Livre Économie - Brunner, Jean-Claude - 01/03/2012 - Broché - Langue : Allemand

Auteur(s) : Brunner, Jean-Claude - Grün, Oskar

Editeur : Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler

Langue : Allemand

Parution : 01/03/2012

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 268

Expédition : 507

Dimensions : 23.5 x 19.1 x 1.5

ISBN : 9783322894908

Biographie:
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Sommaire:
?berblick.- I: Einf?hrung.- 1. Merkmale der Co-Produktion.- 2. Entwicklung der Co-Produktion.- 3. Treiber und Bremser der Co-Produktion.- II: Co-Produktionssystem.- 1. Produkt.- 2. Prozesse.- 3. Produzent.- 4. Prosumer.- 5. Portal.- 6. Fazit und Ausblick.- III: Fallstudien.- 1. Co-Produktion im Retailbanking.- 2. Mitarbeiter als Prosumer (B2E).- 3. Co-Produktion in der ?ffentlichen verwaltung.- 4. Co-Produktion in der Krankenversicherung.- 5. Co-Produktion in der Altenbetreuung.

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